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      幾次預(yù)參加公司的故事征集活動(dòng)。卻因?yàn)楝嵤绿?，遲遲未能動(dòng)筆。晚飯，炒幾盤(pán)小菜，索性小酌幾杯。思緒就如這幾杯小酒，開(kāi)始在我的頭腦中活躍。

     09年，剛來(lái)聚光的時(shí)候，從事研發(fā)工作。很清楚的記得，在一次部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)中，講師的一個(gè)提問(wèn)：我們的工資是誰(shuí)給的？在嘩然的討論聲中，有的人說(shuō)：自己賺的；有的人說(shuō)：銷售給的；也有的人說(shuō)：老板給的。當(dāng)時(shí)我認(rèn)為，工資應(yīng)該是客戶給的。最后講師公布正確答案的時(shí)候，我笑了。雖然我蒙對(duì)了答案，但是卻不能深刻體會(huì)其中的所以然。直到2012年轉(zhuǎn)行做銷售那一刻起，才對(duì)這一答案，有所體會(huì)，客戶至上。

      經(jīng)常聽(tīng)郭德綱老師的相聲，雖然他相聲里葷段子比較多，但說(shuō)的比較實(shí)在。相聲里，他經(jīng)常會(huì)說(shuō)觀眾就是他們的衣食父母，像他的衣食父母致敬。每每聽(tīng)到這句話，我第一想到的就是我的客戶。

      銷售員的處女單，往往是最痛苦，最難以忘記的一單。那段日子里，每天都打電話詢問(wèn)客戶是否有對(duì)我們公司產(chǎn)品的需求，每天都瀏覽著發(fā)改委的網(wǎng)站，掌握著項(xiàng)目信息。當(dāng)找到一個(gè)客戶有項(xiàng)目技改計(jì)劃的時(shí)候，心里蠢蠢欲動(dòng)，有一種劍拔弩張的勁兒。某化工廠，12年6月份，啟動(dòng)技改項(xiàng)目，需要測(cè)量氯氣的有毒氣體報(bào)警儀。經(jīng)過(guò)電話詢問(wèn)，得知負(fù)責(zé)儀表的是宋經(jīng)理。那天，酷暑難當(dāng)，背包里塞滿了公司的產(chǎn)品彩頁(yè)。公交車到站后，大約又走了30分鐘，我的襯衣已經(jīng)被汗水完全濕透，額頭上豆大的汗滴如泉涌一樣滴下?？蛻艄镜拈T(mén)面不大，大門(mén)被體皮包裹著，上面寫(xiě)著出租吊車等信息，門(mén)衛(wèi)室旁邊還有幾只小狗在徘徊。第一感覺(jué)就是可能不會(huì)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，一定會(huì)選擇非常低端的產(chǎn)品。既來(lái)之，則安之。敲開(kāi)了宋經(jīng)理辦公室的門(mén)，由于是初次拜訪，客戶對(duì)我并沒(méi)有給予太多的理會(huì)。正是這種冷漠，讓我感覺(jué)不到夏天的炎熱。禮節(jié)性的遞上名片，又給辦公室的每一個(gè)人發(fā)了一根煙。宋經(jīng)理沒(méi)有給我介紹產(chǎn)品的時(shí)間，只是讓我留了彩頁(yè)，便把我打發(fā)走了?；貋?lái)的路上，就想被淋了狗血一樣，垂頭喪氣。經(jīng)過(guò)自我調(diào)節(jié)之后，決定再次去拜訪宋經(jīng)理。哪怕只買(mǎi)我們公司一臺(tái)報(bào)警儀，我也要盡心盡力的去爭(zhēng)取，用自己的行動(dòng)去打動(dòng)客戶。

      7月中旬，頂著酷暑，抱著一箱冰鎮(zhèn)的加多寶，來(lái)到宋經(jīng)理的辦公室。我對(duì)宋經(jīng)理說(shuō)：宋總，夏天你們經(jīng)常在外面工地上忙，容易中暑，我給你們送清涼來(lái)了。宋經(jīng)理，看了看我，笑了下說(shuō)，你坐吧。然后整個(gè)氣氛，較第一次拜訪的時(shí)候和諧了很多。在向客戶介紹了聚光科技的狀況，以及我們公司產(chǎn)品的特點(diǎn)之后，

      經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的交流，了解了客戶報(bào)警儀需要的數(shù)量，以及產(chǎn)品定位。臨走的時(shí)候，我跟宋經(jīng)理說(shuō)：宋總，我們公司產(chǎn)品雖然高于你們?cè)瓉?lái)的定位，但是一分錢(qián)一分貨，明天我?guī)б慌_(tái)樣機(jī)過(guò)來(lái)，你試一下看看我們公司產(chǎn)品，肯定會(huì)讓你滿意的。

     第二天一大早，我就拎著一臺(tái)報(bào)警儀趕往客戶那里。由于不懂工程，到客戶那里產(chǎn)品只是擺設(shè)，而不能真正演示。慶幸自己帶了一本產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，急中生智，跟宋經(jīng)理說(shuō)，以前我在聚光做過(guò)研發(fā)（那時(shí)候在聚光是做軟件開(kāi)發(fā)，根本不懂接線），接線我會(huì)的。當(dāng)打開(kāi)報(bào)警儀外殼之后，零線、信號(hào)線、電源線的接線端子都分不清，就一邊看著說(shuō)明書(shū)，一邊打電話給公司的工程人員進(jìn)行咨詢。大概折騰了10來(lái)分鐘，才把報(bào)警儀接好。回頭對(duì)宋經(jīng)理說(shuō)，接好了，可以上電了。宋經(jīng)理苦笑著說(shuō)，你接的也夠?qū)I(yè)的。我一邊傻笑，一邊拍著手上的灰塵：宋總，我都1年多沒(méi)做技術(shù)了，生疏了很多。當(dāng)上電之后，才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有標(biāo)氣，沒(méi)辦法測(cè)試。后來(lái)還是宋經(jīng)理想了辦法，搞了兩瓶試劑，這兩瓶試劑兌在一起就能產(chǎn)生氯氣。由于客戶公司比較簡(jiǎn)陋，沒(méi)有相應(yīng)的防護(hù)裝備。我們唯一能做的就是在通風(fēng)處進(jìn)行測(cè)試。當(dāng)時(shí)宋經(jīng)理說(shuō)，我去實(shí)驗(yàn)室找人過(guò)來(lái)測(cè)試。我說(shuō)不用麻煩了，這個(gè)我來(lái)做吧。當(dāng)我將兩種試劑導(dǎo)入報(bào)警儀下面的燒杯中時(shí)，瞬間冒出一股白煙，把我嗆了幾口。隨著化學(xué)分子的重新組合，幾秒鐘報(bào)警儀就發(fā)出連續(xù)的報(bào)警。我笑著對(duì)宋經(jīng)理說(shuō)：我們聚光的產(chǎn)品還是不錯(cuò)的。這種測(cè)試雖然土爆了，但至少?gòu)谋砻嫔献尶蛻魧?duì)我們公司產(chǎn)品、以及服務(wù)有了一定的認(rèn)可。

      在臺(tái)風(fēng)“?？惫馀R的那幾天，我在金華出差。由于沒(méi)注意飲食，得了急性腸炎，瘋狂拉肚子。由于身體不適，又加上天氣惡劣，只能在賓館臥床休息。一天早上，接到宋經(jīng)理電話，讓我務(wù)必當(dāng)天趕到他們公司。我確實(shí)身體很虛弱，本想以身體虛弱和臺(tái)風(fēng)為理由，往后推遲一天，但最后還是硬著頭皮答應(yīng)了。從金華坐客車大概3個(gè)小時(shí)才能到紹興，到紹興之后，公交車要乘坐1個(gè)小時(shí)，然后還要半個(gè)小時(shí)的步行，才能到達(dá)客戶公司。記得當(dāng)時(shí)午飯都沒(méi)有吃，到客戶那里已經(jīng)是下午。看到客戶，我很勉強(qiáng)的露出了禮儀上的微笑。簡(jiǎn)單寒暄了幾句，宋經(jīng)理帶我去隔壁張總辦公室。張總問(wèn)我報(bào)警儀的價(jià)格，經(jīng)過(guò)兩輪砍價(jià)之后，最后決定采購(gòu)聚光產(chǎn)品。當(dāng)聽(tīng)到這個(gè)決定的時(shí)候，由于身體原因，我卻感覺(jué)不到興奮。我對(duì)宋經(jīng)理和張總說(shuō)：今天是我難忘的一天，真的很不容易。聊天之中，把自己生病，并且從金華那么遠(yuǎn)趕過(guò)來(lái)的事情說(shuō)了出來(lái)。宋經(jīng)理和張總看著我虛弱的樣子，對(duì)我說(shuō)了一聲謝謝，你們銷售確實(shí)很不容易。

      句號(hào)落下，醉意漸濃。腦海中，這兩年的銷售經(jīng)歷，就像電影片段一樣閃過(guò)。那些拒絕與接受，都給了我很深的體會(huì)。用什么樣的心去對(duì)待，就能夠得到什么樣的心?？蛻艟褪俏覀兊囊率掣改?，客戶至上，向客戶致敬。