安全可靠的品質(zhì)才能贏得客戶
隨著應(yīng)用的廣泛和平臺的提升，國內(nèi)在線質(zhì)譜近五至十年得到了快速發(fā)展，在制造和應(yīng)用上都有很大進(jìn)步，逐步在中高端市場有了一定的地位。曹秘書長在接受采訪時(shí)表示，中國在線質(zhì)譜儀專業(yè)技術(shù)正在路上?！半m然從進(jìn)出口的量上看，高端產(chǎn)品大部分是進(jìn)口的，并且這種現(xiàn)象將維持一段時(shí)間。但國內(nèi)企業(yè)這幾年發(fā)展速度非?？欤诖笮?、高端的關(guān)鍵工藝平臺上逐步占據(jù)一席之地。所以我說這個(gè)技術(shù)是在繼續(xù)前進(jìn)，行業(yè)前景非常好?！?/span>
談及此次鑒定會上的Mars-550在線質(zhì)譜儀，曹秘書長表示，聚光科技從成立至今，一直把落腳點(diǎn)放在技術(shù)上，而非銷售和營銷。因此，經(jīng)過幾年的研發(fā)，聚光科技在線質(zhì)譜儀技術(shù)有了突破，體現(xiàn)在產(chǎn)品的快速檢測、準(zhǔn)確性、可靠性，包括免維護(hù)和速度快等方面。這款產(chǎn)品中還包含了該公司的幾項(xiàng)專利，如防爆產(chǎn)品的能力和內(nèi)部可控制溫度的能力。這些技術(shù)的添加是為了保證用戶獲得更好的使用效果，讓用戶能用最少的操作、最少的維護(hù)、最少的反復(fù)更換備件，得到最大的效益和產(chǎn)出。
曹秘書長進(jìn)一步表示，企業(yè)如果想得到快速發(fā)展，首先必須要準(zhǔn)確把握用戶需求，提供快速響應(yīng)、可靠數(shù)據(jù)以及盡可能的免維護(hù)。而這一切的背后都是大量的技術(shù)在支撐?！八晕矣X得這是所有制造商應(yīng)該關(guān)注的問題。這次鑒定會給用戶傳遞一個(gè)訊息，告訴用戶用了我的產(chǎn)品可以保證產(chǎn)品安全可靠，同時(shí)減少維護(hù)，這些已經(jīng)變成很多企業(yè)的核心技術(shù)?！?/span>
集成創(chuàng)新、應(yīng)用技術(shù)及售后服務(wù)成最大問題
質(zhì)譜儀是一款精度高、制造難度大、維護(hù)環(huán)境和應(yīng)用背景都比較復(fù)雜的產(chǎn)品。雖然制造行業(yè)呈現(xiàn)出較好的發(fā)展態(tài)勢，但是也存在諸多問題。曹秘書長在接受采訪時(shí)表示，國內(nèi)這一行業(yè)面臨的第一個(gè)主要問題是如何集成創(chuàng)新。“從全局上應(yīng)該有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和專們的研究場所來進(jìn)行核心傳感器及材料的研究。而企業(yè)當(dāng)前首要應(yīng)具備集成能力，就是有辦法集中到全世界最合適的傳感器和零部件的能力?！?br /> 更為重要的是要面對應(yīng)用技術(shù)問題。企業(yè)最終銷售的是技術(shù)而非產(chǎn)品。曹秘書長表示，目前有多少企業(yè)認(rèn)認(rèn)真真掌握了用戶應(yīng)用過程的工藝點(diǎn)，掌握了應(yīng)用路線圖，掌握了儀器在應(yīng)用中間存在的問題、背景和充分條件？這前面的所有問題都是在背后要實(shí)實(shí)在在落實(shí)在最基本的制造工藝技術(shù)上。這種工藝技術(shù)體現(xiàn)在在線質(zhì)譜上就是系統(tǒng)集成技術(shù)，這一點(diǎn)也是企業(yè)面臨的非常大的問題，也是集成創(chuàng)新的突破點(diǎn)，能否滿足用戶的關(guān)鍵點(diǎn)。
第三個(gè)問題就是售后服務(wù)，這是分析儀器行業(yè)里永恒的話題?？焖俳鉀Q能力、應(yīng)變能力和迅速響應(yīng)能力，是用戶選擇的一個(gè)方向。售后服務(wù)可能也是大部分企業(yè)所欠缺的地方。快速的響應(yīng)與反映表明的是企業(yè)的品德問題，快速的解決問題的能力，反映的是企業(yè)的專業(yè)技術(shù)實(shí)力問題。
在成果鑒定會上，她也表示，企業(yè)的責(zé)任促使其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品被客戶信任，這是雙方合作最基礎(chǔ)的點(diǎn)，她希望國內(nèi)儀器研發(fā)制造企業(yè)，能更多地有責(zé)任感，從用戶角度研發(fā)優(yōu)秀的精密儀器，為國產(chǎn)儀器的大力發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
