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Chem17訪(fǎng)聚光科技實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理 馬放均
發(fā)布時(shí)間：2015-04-01
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導(dǎo)讀：3月12日，廣州國(guó)際分析測(cè)試及實(shí)驗(yàn)室設(shè)備展覽會(huì)暨技術(shù)研討會(huì)（CHINA LAB 2015）在廣州保利世貿(mào)博覽館隆重開(kāi)幕。聚光科技實(shí)驗(yàn)室事業(yè)部總經(jīng)理馬放均先生在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)中國(guó)化工儀器網(wǎng)平臺(tái)，向行業(yè)內(nèi)人士介紹了客戶(hù)服務(wù)和市場(chǎng)開(kāi)拓策略，同時(shí)還透露了公司新品即將問(wèn)世。
2007年聚光科技（杭州）股份有限公司收購(gòu)北京盈安科技有限公司，四年后，并購(gòu)北京吉天儀器有限公司，聚光科技正式戰(zhàn)略布局實(shí)驗(yàn)室儀器市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，聚光科技實(shí)驗(yàn)室板塊已形成了“金三角”的組合：聚光科技實(shí)驗(yàn)室事業(yè)部全面負(fù)責(zé)聚光自主研發(fā)的所有實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，產(chǎn)品包括近紅外系列分析儀、ICP-OES、便攜式氣質(zhì)聯(lián)用儀、氣相色譜、氣質(zhì)聯(lián)用儀等；北京吉天主要負(fù)責(zé)原子熒光系列分析儀、流動(dòng)注射分析儀、全自動(dòng)固相萃取分析儀等產(chǎn)品；北京盈安主要負(fù)責(zé)金屬分析系列產(chǎn)品。
明星產(chǎn)品亮相展會(huì)
馬總表示：此次展會(huì)的目標(biāo)就是展示公司的一些明星產(chǎn)品，跟代理商、新老客戶(hù)和同行業(yè)進(jìn)行分享交流。每一天聚光科技都在進(jìn)步，它的產(chǎn)品也在不斷的進(jìn)行完善優(yōu)化，研究開(kāi)發(fā)出更多的功能。
Mars-400 Plus便攜式氣相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用儀，針對(duì)環(huán)保行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急需求推出市場(chǎng)，目前在全國(guó)省級(jí)環(huán)境站得到很好的應(yīng)用。它不僅應(yīng)用于環(huán)保行業(yè)，還應(yīng)用于疾控、職業(yè)病防治和公共安全檢測(cè)等行業(yè)。
便攜式近紅外光譜儀在水果檢測(cè)、豆制品、紡織品等方面應(yīng)用廣泛，適用于現(xiàn)場(chǎng)定性定量快速檢測(cè)。平常在超市想評(píng)定水果的水分、糖度含量等，就能很快得出結(jié)論。對(duì)水果廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，根據(jù)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)按質(zhì)論價(jià)的定位。
實(shí)驗(yàn)室近紅外主要應(yīng)用領(lǐng)域集中在糧油、飼料等行業(yè)?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)飼料產(chǎn)品的控制要求越來(lái)越嚴(yán)格，于是在檢測(cè)方面要求也越來(lái)越高?？焖贌o(wú)損檢測(cè)的需求日益清晰，使得近紅外產(chǎn)品的采購(gòu)量也一直持續(xù)爆發(fā)。
這些年來(lái)，聚光科技在細(xì)分領(lǐng)域儀器的研發(fā)和市場(chǎng)推廣方面展現(xiàn)了強(qiáng)勁的實(shí)力，馬總在采訪(fǎng)中還向記者透露，聚光科技采用差異化自主創(chuàng)新研發(fā)的兩款新產(chǎn)品將在今年下半年重磅推出。
口碑服務(wù)鑄就核心競(jìng)爭(zhēng)力
為回饋老客戶(hù)，聚光科技將在線(xiàn)上線(xiàn)下同步啟動(dòng)一個(gè)主題活動(dòng)——“春風(fēng)送暖 紅色關(guān)懷——聚光科技近紅外系列產(chǎn)品用戶(hù)巡檢回訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。主要針給近紅外老客戶(hù)提供增值服務(wù)，為所有老用戶(hù)帶來(lái)貼心關(guān)懷。例如免費(fèi)的軟件升級(jí)服務(wù)，優(yōu)惠價(jià)格的備件等；另外，聚光科技應(yīng)用中心還會(huì)和一些老用戶(hù)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，就模型的開(kāi)發(fā)和維護(hù)等方面展開(kāi)多種形式的合作。馬總提到聚光科技今年在廣東省建立全國(guó)第四個(gè)維修服務(wù)站，主要服務(wù)于華南市場(chǎng)，提高響應(yīng)能力。與此同時(shí)在廣東省將建立備件服務(wù)庫(kù)，建立本地化的售后服務(wù)隊(duì)伍，提升在客戶(hù)端的響應(yīng)速度，這是核心的舉措，做到對(duì)于用戶(hù)的需求可以做到10分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)以?xún)?nèi)解決問(wèn)題。
除此之外，聚光科技還成功舉辦了一系列免費(fèi)的培訓(xùn)班活動(dòng)。例如，近紅外面向全國(guó)的免費(fèi)培訓(xùn)班，一年一屆，今年已經(jīng)是第五年，得到了廣大用戶(hù)的肯定。面向全國(guó)，針對(duì)公司的ICP產(chǎn)品，便攜式的氣質(zhì)聯(lián)用儀，今年又將舉辦第三屆的全國(guó)統(tǒng)一培訓(xùn)班，邀請(qǐng)客戶(hù)到總部進(jìn)行產(chǎn)品全方位的培訓(xùn)，除了產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)使用行業(yè)應(yīng)用之外，還特邀了一些國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家給我們的業(yè)內(nèi)客戶(hù)授課。
聚光科技完全踐行了賣(mài)的不僅是產(chǎn)品也是服務(wù)這一說(shuō)法，著力打造良好的客戶(hù)口碑，形成事業(yè)部在客戶(hù)端的核心能力。馬總說(shuō)，“相比于同行，貼心的服務(wù)理念是我們認(rèn)為應(yīng)該做的，而且應(yīng)該做的更完美的地方。”
實(shí)施差異化聚焦策略
聚光科技今年主要在產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)方面有許多新的舉措，總體思路堅(jiān)定不移的走差異化的聚焦策略。在面向高附加值，高利潤(rùn)的，國(guó)內(nèi)同行業(yè)還沒(méi)有涉足的領(lǐng)域，以及細(xì)分的應(yīng)用領(lǐng)域里面，公司都具備一定的戰(zhàn)略眼光。進(jìn)一步展開(kāi)儀器的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，拓展各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)，在細(xì)分行業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)大占有率。
馬總解釋道，“舉一個(gè)例子，比如近紅外，目前我們?cè)诩Z油、飼料、動(dòng)物油脂、肉的品質(zhì)分級(jí)、紡織品等行業(yè)里有了成功的應(yīng)用。今年為止，我們?cè)谛碌念I(lǐng)域，在燃油、生物能源等新的領(lǐng)域，包括家電領(lǐng)域會(huì)集成我們的微型光譜儀，變成智能家電的一部分，最近在這方面取得了一些進(jìn)展。”
在完善已有領(lǐng)域產(chǎn)品的同時(shí)，更加積極的擴(kuò)大儀器的服務(wù)面，利用互聯(lián)網(wǎng)的思維擴(kuò)增產(chǎn)品服務(wù)面，提高為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的效率。同時(shí)非常關(guān)注產(chǎn)品能夠與百姓生活密切相關(guān)，因此今年聚光鎖定在智能家電領(lǐng)域，目前也跟白色家電有一個(gè)聯(lián)合。
馬總介紹，“2015年里，在每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的一個(gè)新的舉措，包括ICP，今年在新能源檢測(cè)，包括油品中硅的檢測(cè)，適應(yīng)國(guó)家新的標(biāo)準(zhǔn)頒布實(shí)施，包括電池行業(yè)里，對(duì)微量元素的檢測(cè)等，我們會(huì)強(qiáng)化在客戶(hù)端的應(yīng)用方法的開(kāi)發(fā)。使得客戶(hù)的分析檢測(cè)變得更加簡(jiǎn)單有效。這是我們?cè)?015年里做的一些核心舉措，繼續(xù)深挖每個(gè)儀器在細(xì)分領(lǐng)域的客戶(hù)端的應(yīng)用，為客戶(hù)創(chuàng)造更加便捷高效準(zhǔn)確低成本的檢測(cè)服務(wù)。這是我們的核心目標(biāo)。”
對(duì)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略道路的制定至關(guān)重要。如果一味滿(mǎn)足已有的成績(jī)止步不前，企業(yè)很難走上良性發(fā)展道路。聚光科技在已有的光輝業(yè)績(jī)上，積極去開(kāi)拓更多的領(lǐng)域，始終走在行業(yè)發(fā)展前沿，也只有這樣具有前瞻性的企業(yè)才會(huì)步入另一個(gè)更加輝煌的時(shí)代。
2007年聚光科技（杭州）股份有限公司收購(gòu)北京盈安科技有限公司，四年后，并購(gòu)北京吉天儀器有限公司，聚光科技正式戰(zhàn)略布局實(shí)驗(yàn)室儀器市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)短短幾年的發(fā)展，聚光科技實(shí)驗(yàn)室板塊已形成了“金三角”的組合：聚光科技實(shí)驗(yàn)室事業(yè)部全面負(fù)責(zé)聚光自主研發(fā)的所有實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，產(chǎn)品包括近紅外系列分析儀、ICP-OES、便攜式氣質(zhì)聯(lián)用儀、氣相色譜、氣質(zhì)聯(lián)用儀等；北京吉天主要負(fù)責(zé)原子熒光系列分析儀、流動(dòng)注射分析儀、全自動(dòng)固相萃取分析儀等產(chǎn)品；北京盈安主要負(fù)責(zé)金屬分析系列產(chǎn)品。
明星產(chǎn)品亮相展會(huì)
馬總表示：此次展會(huì)的目標(biāo)就是展示公司的一些明星產(chǎn)品，跟代理商、新老客戶(hù)和同行業(yè)進(jìn)行分享交流。每一天聚光科技都在進(jìn)步，它的產(chǎn)品也在不斷的進(jìn)行完善優(yōu)化，研究開(kāi)發(fā)出更多的功能。
Mars-400 Plus便攜式氣相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用儀，針對(duì)環(huán)保行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急需求推出市場(chǎng)，目前在全國(guó)省級(jí)環(huán)境站得到很好的應(yīng)用。它不僅應(yīng)用于環(huán)保行業(yè)，還應(yīng)用于疾控、職業(yè)病防治和公共安全檢測(cè)等行業(yè)。
便攜式近紅外光譜儀在水果檢測(cè)、豆制品、紡織品等方面應(yīng)用廣泛，適用于現(xiàn)場(chǎng)定性定量快速檢測(cè)。平常在超市想評(píng)定水果的水分、糖度含量等，就能很快得出結(jié)論。對(duì)水果廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)，根據(jù)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)按質(zhì)論價(jià)的定位。
實(shí)驗(yàn)室近紅外主要應(yīng)用領(lǐng)域集中在糧油、飼料等行業(yè)?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)飼料產(chǎn)品的控制要求越來(lái)越嚴(yán)格，于是在檢測(cè)方面要求也越來(lái)越高?？焖贌o(wú)損檢測(cè)的需求日益清晰，使得近紅外產(chǎn)品的采購(gòu)量也一直持續(xù)爆發(fā)。
這些年來(lái)，聚光科技在細(xì)分領(lǐng)域儀器的研發(fā)和市場(chǎng)推廣方面展現(xiàn)了強(qiáng)勁的實(shí)力，馬總在采訪(fǎng)中還向記者透露，聚光科技采用差異化自主創(chuàng)新研發(fā)的兩款新產(chǎn)品將在今年下半年重磅推出。
口碑服務(wù)鑄就核心競(jìng)爭(zhēng)力
為回饋老客戶(hù)，聚光科技將在線(xiàn)上線(xiàn)下同步啟動(dòng)一個(gè)主題活動(dòng)——“春風(fēng)送暖 紅色關(guān)懷——聚光科技近紅外系列產(chǎn)品用戶(hù)巡檢回訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。主要針給近紅外老客戶(hù)提供增值服務(wù)，為所有老用戶(hù)帶來(lái)貼心關(guān)懷。例如免費(fèi)的軟件升級(jí)服務(wù)，優(yōu)惠價(jià)格的備件等；另外，聚光科技應(yīng)用中心還會(huì)和一些老用戶(hù)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，就模型的開(kāi)發(fā)和維護(hù)等方面展開(kāi)多種形式的合作。馬總提到聚光科技今年在廣東省建立全國(guó)第四個(gè)維修服務(wù)站，主要服務(wù)于華南市場(chǎng)，提高響應(yīng)能力。與此同時(shí)在廣東省將建立備件服務(wù)庫(kù)，建立本地化的售后服務(wù)隊(duì)伍，提升在客戶(hù)端的響應(yīng)速度，這是核心的舉措，做到對(duì)于用戶(hù)的需求可以做到10分鐘內(nèi)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)以?xún)?nèi)解決問(wèn)題。
除此之外，聚光科技還成功舉辦了一系列免費(fèi)的培訓(xùn)班活動(dòng)。例如，近紅外面向全國(guó)的免費(fèi)培訓(xùn)班，一年一屆，今年已經(jīng)是第五年，得到了廣大用戶(hù)的肯定。面向全國(guó)，針對(duì)公司的ICP產(chǎn)品，便攜式的氣質(zhì)聯(lián)用儀，今年又將舉辦第三屆的全國(guó)統(tǒng)一培訓(xùn)班，邀請(qǐng)客戶(hù)到總部進(jìn)行產(chǎn)品全方位的培訓(xùn)，除了產(chǎn)品維護(hù)保養(yǎng)使用行業(yè)應(yīng)用之外，還特邀了一些國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家給我們的業(yè)內(nèi)客戶(hù)授課。
聚光科技完全踐行了賣(mài)的不僅是產(chǎn)品也是服務(wù)這一說(shuō)法，著力打造良好的客戶(hù)口碑，形成事業(yè)部在客戶(hù)端的核心能力。馬總說(shuō)，“相比于同行，貼心的服務(wù)理念是我們認(rèn)為應(yīng)該做的，而且應(yīng)該做的更完美的地方。”
實(shí)施差異化聚焦策略
聚光科技今年主要在產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)方面有許多新的舉措，總體思路堅(jiān)定不移的走差異化的聚焦策略。在面向高附加值，高利潤(rùn)的，國(guó)內(nèi)同行業(yè)還沒(méi)有涉足的領(lǐng)域，以及細(xì)分的應(yīng)用領(lǐng)域里面，公司都具備一定的戰(zhàn)略眼光。進(jìn)一步展開(kāi)儀器的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，拓展各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)，在細(xì)分行業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)大占有率。
馬總解釋道，“舉一個(gè)例子，比如近紅外，目前我們?cè)诩Z油、飼料、動(dòng)物油脂、肉的品質(zhì)分級(jí)、紡織品等行業(yè)里有了成功的應(yīng)用。今年為止，我們?cè)谛碌念I(lǐng)域，在燃油、生物能源等新的領(lǐng)域，包括家電領(lǐng)域會(huì)集成我們的微型光譜儀，變成智能家電的一部分，最近在這方面取得了一些進(jìn)展。”
在完善已有領(lǐng)域產(chǎn)品的同時(shí)，更加積極的擴(kuò)大儀器的服務(wù)面，利用互聯(lián)網(wǎng)的思維擴(kuò)增產(chǎn)品服務(wù)面，提高為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的效率。同時(shí)非常關(guān)注產(chǎn)品能夠與百姓生活密切相關(guān)，因此今年聚光鎖定在智能家電領(lǐng)域，目前也跟白色家電有一個(gè)聯(lián)合。
馬總介紹，“2015年里，在每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的一個(gè)新的舉措，包括ICP，今年在新能源檢測(cè)，包括油品中硅的檢測(cè)，適應(yīng)國(guó)家新的標(biāo)準(zhǔn)頒布實(shí)施，包括電池行業(yè)里，對(duì)微量元素的檢測(cè)等，我們會(huì)強(qiáng)化在客戶(hù)端的應(yīng)用方法的開(kāi)發(fā)。使得客戶(hù)的分析檢測(cè)變得更加簡(jiǎn)單有效。這是我們?cè)?015年里做的一些核心舉措，繼續(xù)深挖每個(gè)儀器在細(xì)分領(lǐng)域的客戶(hù)端的應(yīng)用，為客戶(hù)創(chuàng)造更加便捷高效準(zhǔn)確低成本的檢測(cè)服務(wù)。這是我們的核心目標(biāo)。”
對(duì)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略道路的制定至關(guān)重要。如果一味滿(mǎn)足已有的成績(jī)止步不前，企業(yè)很難走上良性發(fā)展道路。聚光科技在已有的光輝業(yè)績(jī)上，積極去開(kāi)拓更多的領(lǐng)域，始終走在行業(yè)發(fā)展前沿，也只有這樣具有前瞻性的企業(yè)才會(huì)步入另一個(gè)更加輝煌的時(shí)代。
