前段時間,彭華女士辭去聚光科技總經(jīng)理職位引起行業(yè)諸多猜測,無論是彭華的卸任原因還是卸任后的動態(tài),都受到大家關注。帶著大家的關切,近日儀器信息網(wǎng)采訪了彭華,北京吉天儀器有限公司市場部總監(jiān)王文熳全程陪同了此次采訪。
  自嘲“招黑體”的彭華女士為我們講解了擔任聚光科技總經(jīng)理三年來的心路歷程,選擇離開這個崗位的考慮,對吉天儀器和安譜實驗兩個平臺的期望,以及最新的整合心得,為我們展示了其強大、隨性、樂觀、有追求的形象。

北京吉天儀器有限公司董事長、上海安譜實驗科技股份有限公司總經(jīng)理彭華

基于興趣和挑戰(zhàn) 聚焦實驗室業(yè)務
  “我2005年底入職聚光科技,一直參與的是公司的經(jīng)營管理,期間還經(jīng)歷了聚光科技上市;2014年因父母年事過高,我想回北京,同時也想體驗一線公司的管理,所以擔任了吉天儀器總經(jīng)理的職位;2015年聚光科技兩位創(chuàng)始人退居幕后,希望我能擔任聚光科技總經(jīng)理,其實當時我自己壓力挺大的,有領導的信任我就想干一屆試一試,一屆正好三年。三年時間,作為集團總經(jīng)理,我確實看到了不同的風景,開拓了眼界和格局,過去的三年聚光科技每年營收增長的高要求,加上我需要三地輪轉,承擔了巨大的心理和身體壓力。我就想換屆的時候,是否可以辭去集團總經(jīng)理的職務,聚焦實驗室業(yè)務,將工作做細?!迸砣A女士如此描述了自己的選擇。
  對于為什么選擇聚焦實驗室業(yè)務?彭華女士給出的回答是興趣和挑戰(zhàn)。首先,實驗室業(yè)務是聚光科技重要的業(yè)務板塊,且國產(chǎn)實驗室儀器還有很大的提升空間,如果投入更多精力,無論是聚光科技實驗室品牌還是吉天儀器、安譜實驗等,都可能會有更好發(fā)展,彭華女士對促進此業(yè)務發(fā)展很感興趣。其次,聚光科技為激勵分公司發(fā)展,擬試點部分控股子公司獨立上市,而安譜實驗就在試點的第一批次中。
  “所以此次職位變動很大程度上是我個人意愿,我想聚焦實驗室業(yè)務,看看能將此業(yè)務發(fā)展到什么程度。無論公司內(nèi)部和外部怎么議論,我需要做的,就是放下功名就好!”彭華女士感慨道。
  此次職位調(diào)整之后,彭華女士在聚光科技集團的任職為聚光科技(杭州)股份有限公司董事、北京吉天儀器有限公司董事長、上海安譜實驗科技股份有限公司董事長、總經(jīng)理。

以光譜為主 全面打造吉天儀器平臺
  2016年初,聚光科技對其實驗室業(yè)務的組織架構進行了調(diào)整,確定將吉天儀器作為聚光科技實驗室業(yè)務的儀器銷售主平臺,安譜實驗作為耗材試劑主平臺,原聚光科技實驗室業(yè)務單元的銷售和市場劃歸吉天儀器。對于目前的吉天儀器,彭華女士認為需要進入精耕細作的階段。
  對于產(chǎn)品,經(jīng)過前幾年的努力,吉天儀器原來的產(chǎn)品線所有產(chǎn)品都已經(jīng)更新?lián)Q代,未來吉天儀器的研發(fā)將更多關注光譜新技術的開發(fā)研究,包括現(xiàn)有產(chǎn)品的提升和以現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎的擴展。目前,吉天儀器的產(chǎn)品研發(fā)嚴格遵守技術評審流程,經(jīng)過TR1-TR5的評審,達到高質(zhì)量量產(chǎn)的工業(yè)化標準,故新產(chǎn)品的推出需要時間。
  對于應用,吉天儀器除了建設自己的應用團隊,還開始與東北大學、江蘇省理化分析測試中心等單位建立合作實驗室,合作開發(fā)儀器應用,目前合作開發(fā)的應用主要集中在吉天儀器提出的需求、吉天儀器市場部調(diào)研出的未來需求以及合作實驗室提出的前沿應用等。這主要是為了促進儀器應用、加快與標準對接,也為了促進某些行業(yè)的發(fā)展。
  “吉天儀器在行業(yè)里算是一家中型公司了。我們需要考慮的不再是公司的某個人需要發(fā)揮什么樣的作用,而是團結更多有智慧的力量,將吉天儀器打造成一個更好的平臺。無論是元器件還是應用,或者其他方面的拓展,我們都愿意合作?!迸砣A女士表示將以開放的心態(tài)將吉天儀器打造成一個以光譜為主的儀器平臺。

不忘初心 以發(fā)展來解決問題
  2015年,聚光科技收購安譜實驗時,安譜實驗的年營收為1億多,2017年發(fā)貨額超過4億元,其主要的發(fā)展是平臺打造,包括加強宣傳和市場擴張、建立全國銷售網(wǎng)絡、培養(yǎng)干部梯隊、搭建電商平臺、建設新廠房等等。經(jīng)過三年的發(fā)展,安譜實驗當初的基本訴求已成為現(xiàn)實,保持了三年35%以上的復合增長率?!拔椰F(xiàn)在需要放些精力保證安譜實驗的業(yè)績能穩(wěn)定增長?!迸砣A女士如是說。
  在彭華女士看來,安譜實驗能實現(xiàn)三年35%的復合增長主要是基于兩點原因。首先是安譜實驗本身的基礎較好:一是基于上海企業(yè)的細心和對效率的追求,安譜實驗在試劑耗材領域贏得了客戶信賴;二是安譜實驗的很多崗位都是應屆生,年輕積極有朝氣,愿意學習新東西。其次是聚光科技收購安譜實驗之后,對公司的管理模式做了很多改變,總結來說就是“將一家私營公司的管理模式提升為成規(guī)模的大公司的管理方式”,這些改變包括了公司組織架構的調(diào)整、激勵措施的體系化、業(yè)務模式的轉變、人才梯隊的搭建、部分業(yè)務的調(diào)整、按照上市公司的要求推動公司進步等。
  電商平臺也是安譜實驗的發(fā)展重點之一,其意義不僅在于提高安譜實驗的銷售額和給更多的客戶提供服務,還在于不斷提高安譜實驗公司的整體服務水平。
  目前安譜實驗的銷售人員接到客戶的采購需求之后,需要詢問所需試劑耗材是完成什么實驗的等問題,然后給客戶提供服務。但隨著未來所服務的客戶量的增加,銷售人員不可能無限增加,將來更多的客戶是通過電商平臺自服務的。
  但若想實現(xiàn)客戶在電商平臺上的自服務,就需要解決如何保證客戶快速、簡單地找到自己想要的東西;如何在產(chǎn)品種類和用戶量不斷增加的情況下,還能保證用戶體驗的問題。這考驗的是安譜實驗電商平臺管理、內(nèi)部管理和對陌生客戶服務能力。
  目前,安譜電商平臺月銷售額已達到幾百萬級別,如果今年安譜實驗電商平臺銷售額能達到安譜實驗營業(yè)收入的十分之一就比較理想了,安譜實驗會不斷推動電商平臺的發(fā)展。未來,安譜實驗希望能將自己的電商平臺做成耗材屆的京東,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,采用自營+分店的模式。 “如果電商平臺的業(yè)務量能上來,那么安譜實驗的內(nèi)部管理必已達到了更高水平,未來安譜實驗的前景將有無限的想象空間。”彭華如此解釋了電商平臺對于安譜實驗的意義。

再談整合心得
  “整合”一直是采訪彭華女士時繞不開的話題,此次彭華女士又給我們分享了很多整合過程中的心得。
  接手安譜實驗后,彭華女士化了幾個月的時間將其業(yè)務及管理方式分析清楚,找到存在的問題并設計出了調(diào)整路徑。但因大家以往的經(jīng)歷不同,做事方式有差異,改革并不是一件容易的事情。在這一點上,彭華女士采取了兩種方式:一是考慮大家的接受程度,慢慢調(diào)整,將一兩年之內(nèi)能完成的調(diào)整延長到四年完成;二是要求中高層全員讀書,每個人有自己的書單,并需要寫讀后感和談心,來建立共同語言,最終統(tǒng)一想法和做法。
  因同時任吉天儀器和安譜實驗的高管,比較順利的推動了兩家公司的合作,同時也在此過程中總結了經(jīng)驗,當然合作還可以更加多樣化,合作的經(jīng)驗將用于與其它公司的合作的模式中。
  目前,吉天儀器和安譜實驗的合作包括以下幾方面,如安譜實驗為吉天儀器的流動分析儀開發(fā)了試劑包、LC-AFS配套色譜柱;雙方合作開發(fā)了成熟的解決方案,配套提供給用戶儀器和耗材;安譜實驗、吉天儀器、聚光科技全國各地辦事處的地點逐步在統(tǒng)一,節(jié)約了費用,提升了辦公形象,解決了小團隊的日常管理問題,方便客戶信息共享等。
  而對于跟其它公司的合作,也有了不少成果。如吉天儀器選擇元器件供應商時,不再僅僅是從市場上挑選,也會跟供應商溝通需求,合作開發(fā),各自保護自己的知識產(chǎn)權。安譜實驗跟產(chǎn)品供應商合作時,也不僅僅是采購與培訓的關系,會共同了解安譜實驗銷售人員的工作中的痛點,從而促進產(chǎn)品的銷售?!霸谡线^程中,不是我給吉天儀器和安譜實驗帶來什么,而是我們之間教學互長?!迸砣A女士如此評價了自己的工作。

后記:
  2015年到2018年,與彭華女士每年一次的對話總讓我們能看到其不一樣的風采,從意氣激昂到雷厲風行,從胸有成竹到云淡風輕。正如彭華女士所說,其選擇是受喜歡挑戰(zhàn)的性格影響,也是以自己的興趣為指引。一路走來,彭華女士領略了不同的風景,也為儀器行業(yè)增添了眾多的精彩。


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